常見問題

會員常見問題

 

Q1. 忘記密碼怎麼辦?

A1: 若您忘記密碼,請您先「會員登入」後,點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統會自動發送密碼重設通知給您,再請您依照通知步驟重新設定密碼即可。

 

Q2. 忘記會員帳號?

A2: 煩請直接與客服中心聯繫。(06-5810238)

 

Q3. 該如何修改會員資料?

A3: 請「會員登入」至「個人資料及密碼修改」即可進行變更。

 

購物常見問題

 

Q1.目前提供那些付款方式?

A1:1. 超商取貨付款,搭配取貨付款的超商通路有(711統一超商,全家超商)

     2. 信用卡付款宅配到府(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)信用卡』

         作業流程透過SSL加密機制,保障個人隱私資料。                   

 

Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況?

A2: 請您先「會員登入」後至「訂單紀錄」,即可查詢該訂單的處理狀態。

 

Q3.訂單更改合併問題

A3:由於系統限制,訂單成立後將無法變更付款方式及更改訂單品項或合併訂單,所以如需變更訂單內容請重新下單,

     請來信(lonris2019@gmail.com)取消或利用LINE傳訊,電(06-5810238)

 

七日退換貨鑑賞期

 

商品收到後請務必於7日內確認商品內容 (收件日起算,包含例假日),若有任何問題,請來信或利用line傳訊或是電洽(06-5810238)。

 

* 提醒您以下情況將無法為您辦理退貨,懇請留意以免影響您的退貨權益。


1.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝時,請恕無法接受退貨。

2.非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道。

3.基於衛生原則,貼身衣物例如內衣褲、襪子,一但拆封即無法退貨。

4.一旦商品經使用、下水清洗、商標剪除、商品吊牌遺失恕不受理。(襯衫等商品請務必退回所有包裝配件)。

5.超過七天鑑賞期 , 不接受退換貨

6.發現瑕疵商品請與我們聯繫並拍照傳送經我們確認後若可退回,運費由LONRIS負擔。若因時間上無法配合需由個人承擔寄回。

7.商品 包裝 盒子 發票也需保持完整無損一同退回。如有不符上述換貨條件,LONRIS將無法受理您的換貨申請,請留意避免影響您換貨之權益。

* 貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,LONRIS將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒

 

發票問題

 

1.發票會隨商品出貨。

2. 一張訂單僅會開立一張發票。